Как украинцам вернуть деньги за поврежденную посылку: два ключевых условия

Украинцы могут получить компенсацию за поврежденную или потерянную на почте посылку. Однако есть несколько важных моментов.

Об этом сообщает пресс-центр Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

Во-первых, важно иметь доказательства — это может быть квитанция об оплате услуги, договор, заключенный с курьерскими службами, и прочее.

Второе — посылка должна быть отправлена с описанием вложения и реальной объявленной ценностью. Это дает возможность компенсировать ущерб в случае потери или повреждения отправки.

Перед выбором почты следует внимательно ознакомиться с условиями предоставления услуг, размещенными для ознакомления на официальном веб-портале этой компании, и понимать, какой механизм возмещения ущерба предусмотрен публичным договором.

Отмечается, что согласно требованиям статьи 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя.

В случае возникновения претензий относительно качества услуг и отказа компании удовлетворить выдвинутые им требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей — обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы.